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什么是远程在线客服系统?与传统的在线客服系统有何区别?

归档日期:07-05       文本归类:远程咨询      文章编辑:爱尚语录

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  展开全部Web1800简单来说是可以同时实现远程桌面,远程协助、人工在线会话的功能。

  前端咨询:客户排队分配、工程师坐席、人工在线客服、机器人客服,通过这种方式实现客户服务入口。

  后台协作:通过远程桌面、远程协助、即时会话、工单等实现工程师之间、工程师与客服之间的协作。

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